今头条！黎平税务：三举措提升办税缴费服务质效
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黎平县税务局始终坚持以“始于纳税人缴费人需求，终于纳税人缴费人满意”为宗旨，紧盯目标，精准施策，合理调配办税服务厅现有人力资源，采取“三举措”持续优化办税缴费服务，提升办税缴费服务质量，确保税费工作不断档、服务不掉线。
科学合理规划，提供优质服务。该局根据工作实际需求，聚焦解决纳税人缴费人在办税缴费事务办理中遇到的痛点、堵点、难点问题，对电脑、自助开票机等硬件进行升级，根据办税服务厅现有空间进行科学合理规划，设置休息等待区、纳税缴费咨询区等多个功能服务区，便于纳税人缴费人在不同时间段办理相应的涉税费事务，为纳税人缴费人节省办税缴费成本和时间，有效提升工作质效。税务人员始终秉持“经济决定税收、税收反哺经济”的理念，积极发挥税务职能优势，辅导和引导纳税人缴费人顺利进行办税缴费事项3000余人次。
突破“三个办”，提速税费办理。该局坚持以实现营商环境大提升为抓手，进一步聚焦市场主体关切，以减环节、减材料、减时限、降成本为手段，重点突破一网办、一窗办、一次办。即时办结资料齐全能够即时办结的涉及税费事项，限时办结不能够即时办结的涉及税费事项。线下税务人员集成一窗受理实现向信息化集成一窗受理工作模式转变，实现让数据多跑路、群众少跑腿，确保部门协作不断线，切实解决办税缴费事务过程中的重点问题和关键堵点，全力打通线上线下一窗受理，并行解决税费事务办理中存在的2个堵点、痛点问题。
方式优化扩容，提升工作质效。该局根据办税缴费事务的办理需求，充分考虑办理税费业务量大小，进一步扩大优化网上办、自助办、直通办、快捷办等服务方式，根据办税缴费高峰期灵活采取在办税服务厅临时增设办税缴费窗口、调增窗口工作人员、延长办税缴费时间、引导网上办税缴费等方式来提高办税缴费质效。持续用好税费大数据，分析挖掘纳税人缴费人的3个办税缴费服务诉求和潜在需求，靶向施策、精准推进“政策找人、服务上门”，确保税费政策红利应享尽享快享，有效激发市场主体活力，拓展市场主体成长空间，稳住当地经济增长。(作者 廖钟欣 来源：国家税务总局黎平县税务局)
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